中小企業經營管理中心－鼎新電腦

經濟部中小企業處11月舉辦「創價服務 商機無限」論壇，邀請國內在零售及資訊業界重量級人士，暢談企業經營思路與心法，為微中小企業帶來更多創新能量與跨界思維，從而應用於經營、服務、行銷、商業應用等模式創新或升級轉型，提升微中小企業的競爭力。

　　經濟部中小企業處蘇文玲副處長指出，在ABCD四大核心技術的普及與應用，從人工智慧、區塊鏈、雲計算到大數據，與新媒體（New media）的影響下，中小企業須積極推動跨領域整合，並透過數位科技應用做為加速整合的新利器。持續協助微中小企業建立以客戶為核心的經營理念，利用數位科技提出數位解決方案，並以數據驅動及因應各項轉型課題。希望帶領微中小企業積極思考服務轉型所帶來的角色改變，發展各項創新產品、服務與體驗模式，透過創新服務促進企業的永續發展。

(資料來源：經濟部中小企業處)

中小企業在推動數位轉型的過程中，將會面臨各種挑戰，人工作業造成基本的損益表產出準確率有待加強，出貨的進度追蹤仰賴人工處理耗工費時，公司若同時擁有多個事業體，能同時做多公司帳、快速管控損益，中小型企業在基礎的管理制度下，強化企業內部流程，才有足夠的能量面對外部市場的需求及挑戰，提供客戶專業的服務，藉此需要穩健而順暢的企業流程做為後勤支援。

中小企業數位轉型解決方案：https://bit.ly/38obB5f

    據經濟部表示，今年度「國家磐石獎」得獎企業，分別為世祥汽材、本土公司、永鴻國際生技、印能科技、來永實業、科林國際助聽器、竑騰科技、高偉精密、新呈工業、源友企業、穩得實業、耀穎光電共12家，產業領域包含汽車零組件、動物藥品、半導體設備、家用電器製造、醫療用品、機械設備、光學產品、飲品等，並均握有關鍵技術而成為全球市場領導地位的傑出企業，且其中有9家更是已成功接班，由二代或三代主事或跨代共管，新一代創造了新的經營模式，提升企業價值，追求永續經營。（資料來源：經濟日報）

許多中小企業面對二代接班的管理挑戰，第一關鍵是必須先做好溝通，第二關鍵才是數位轉型。因二代接班常常先面臨與資深員工溝通不良的問題，導致想要優化公司流程及因應環境變化必須面對的數位轉型遭受阻礙，傳承與變革如何取捨才能達到企業平衡？台灣許多中小企業都在八○年代創業，創業者在具備「傳」的能力時啟動接班計劃，能從旁督導與修正將管理經營傳承，方能放心與放手；而「承」的接班者，在不同的時空環境與觀念下，互相欣賞發揮彈性，在傳統經驗的基礎上，採行新應用強化核心競爭力。

靠感覺、憑經驗的生意頭腦是無法傳承的，企業家將行業專業知識、營運經驗轉化融入在管理系統當中，讓數據累積成為智慧，使接班者將日常營運以系統化方式管理，亦能將心力投注在創新與轉型，為企業創造價值的方向。資訊爆量時代，各種訊息都會影響企業決策，因此如何將企業資訊自動化彙整，快速地取得營運數據協助企業決策，連帶納入外部資訊客觀判斷，落實數據驅動的企業數位化轉型。

中小企業二代接班傳承管理解決方案：https://bit.ly/3pw1Fyn

投資臺灣事務所10/16表示「中小企業加速投資行動方案」聯審會議再添9家中小企業擴大投資38億元。目前「中小企業加速投資行動方案」已召開60次聯審，通過400家中小企業投資約1,699億元，帶來16,288個本國就業機會。截至目前總計投資臺灣3大方案已帶動691家企業投資約1兆1,273億元，估計共創造94,195個就業機會，後續尚有42家企業排隊待審。（資料來源：投資臺灣事務所）

中小企業除了常遇到從帳務到工廠管理，從貿易到通路經營大大小小難題外，更有各項政府法規與稅制要因應，因此必須建立完善的基礎制度，強化企業內部流程，重視穩健而順暢的企業流程做為後勤支援，才能挺住衝擊面對市場的挑戰，並且提供客戶專業的服務。

其次，針對「內稽內控」在中小企業內部各環節的流程規定，開發周延彈性的管控與稽核功能。其可在事前主動要求流程與確保品質，並提供完整的管控稽核報表，以利日後做好內部管控。在存貨部份盤點、入庫、出庫、調撥完整資訊串連，且每一次庫存異動時，都能夠同步ERP系統，達到料帳一致。

根據調查統計，企業的數位轉型最大的困難就是資金不足，而在政府擴大投資並挹注中小企業同時，企業應即刻開始著重執行轉型的具體規劃，才能優化現有的營運模式，以數據驅動決策，讓每一步策略都有龐大的資訊輔佐，達到精實管理、創造企業最大價值。

中小企業管理解決方案：https://bit.ly/2Tib3Xl

　　電子計算機發票將於2021年停用，而財政部國稅局不斷呼籲企業，提醒尚未轉換的企業需加緊腳步，以免陷入無法開發票的窘境！

電子發票議題持續延燒，更是企業不得不面對的議題。面對延長至110年1月1日電子計算機發票的落日，您都準備好了嗎？轉為電子發票對多數企業來說，除要符合法令規範外，尚需要與ERP等帳務系統銜接，串聯財政部電子發票整合服務平台，企業應把握最後時機準備，以降低轉換所帶來的衝擊！

彩得線上娛樂(股)公司資深專案經理黃敏惠，分享導入電子發票方案後的價值提升與效益。同時電子發票導入專家也說明電子發票法規對企業的影響，更進而針對B2C會員載具運用，免除申請載具發行商的繁冗程序，讓營業人可搭配自己的會員資料，達到無紙化效益，使企業能有效降低營運成本、快速因應電子發票的轉換。

現今有多種的發票平台開立和交付形式，如果開錯、漏開、漏傳將可能面對法規罰則與客戶抱怨。而發票開立後，如何確保所有電子發票正確交付給對方，且皆準時送達財政部電子發票平台？最後來到帳務核對與營業稅申報階段，該怎麼縮短簡化對帳時程？

電子發票導入方案：https://bit.ly/32Y81xm

新冠肺炎疫情對全球經濟造成重大影響，餐飲業首當其衝。受疫情影響，民眾飲食消費習慣改變帶動零接觸商機，部分業者強化外送服務及促銷。經濟部統計分析顯示，餐館業及飲料店業有提供外送或宅配服務之業者，占比由2018年40.1%提升至2020年53.8%。

外送趨勢興起，值得觀察的就是雲端廚房，以及虛擬餐廳等類餐飲業零接觸商機的崛起。雲端廚房與虛擬餐廳主要是透過外送來供餐，但雲端廚房是指生產食物的租賃空間，廚師承租共用廚房與設備，廚師在此創造自己的虛擬品牌，用於線上訂購和外送。

(資料來源：經濟日報/程麗弘)

餐飲創業的新模式正在轉變，除了美食外送商機外，餐飲業自身的營運成本正逐漸攀升，這是迫在眉急需因應的挑戰，而如何降損提利，在如此激烈的餐飲同業中脫穎而出，下列有四點建議餐飲業者優化現有營運方式：

1. 提升效率：總部供貨高效，門店服務高效，提升整體營運效能。

電子計算機發票即將110年1月1日落日，統一發票電子化已勢在必行，財政部也呼籲企業盡早完成系統轉換，避免遭遇銜結不上無發開立發票的窘境。轉換為電子發票對多數企業來說，除要符合法令規範外，也需與ERP等帳務系統銜接，串聯財政部電子發票整合服務平台，企業應把握最後不到半年的時程趕緊轉換，以降低衝擊！

鼎新電腦將於8/19、8/20舉行電子發票研討會，特別邀請彩得線上娛樂(股)公司資深專案經理黃敏惠，分享導入鼎新電子發票方案後的價值提升與效益，並輔以鼎新電子發票專案團隊專家說明電子發票法規對企業的影響、以及完整因應方案，希望能協助企業降低營運成本、快速因應電子發票的轉換！

電子發票絕不僅僅是把發票上傳到財政部電子發票平台如此簡單，當發票開立時，您的有些客戶接受電子發票，有些客戶接受紙本發票，或是有些客戶有指定的第三方加值服務平台，這麼多種的發票平台開立和交付形式，如果開錯、漏開、漏傳將可能面對法規罰則與客戶抱怨。而發票開立後，如何確保所有電子發票正確交付給對方，且皆準時送達財政部電子發票平台?最後來到帳務核對與營業稅申報階段，該怎麼縮短簡化對帳時程?

研討會報名參加>

https://www.digiwin.com/tw/dsc/activity/RTL/WB003087/WB00308701.html

外貿協會與Google於6/18發布「台灣企業跨境關鍵報告」，建議中小企業把握全球市場復甦商機趨勢，透過數位轉型與跨境電商前進海外市場，除了對台灣中小企業在跨境電商、數位貿易領域現況進行調查，也向籌備期和發展期的廠商分別提出建議。

調查發現，台灣中小企業多以內需市場為主，僅3.4%從事外銷，跨境發展空間大；已經開始從事跨境電商的企業中，有超過50%表示過去一年的跨境業務有成長，平均增幅14%，超過6成預計未來一年將成長19%。

報告也提到，東南亞是台灣中小企業發展跨境電商最理想的市場。東南亞國家民眾的網路黏著度高，全球每天手機上網時間最高的國家中，有4個都在東南亞，且網路交易金額未來將大幅成長。此外，「台灣製造」在東南亞正夯，2018年到2019年間，Made in Taiwan相關字詞的搜尋量，在馬來西亞、新加坡、越南等國家都成長15%以上。

( 以上資料來源自 中央社 / 記者楊舒晴、編輯趙蔚蘭 )

把握全球市場復甦商機是中小企業目前首要關切的議題，一場疫情加速了企業數位轉型的動力，尚未向外開發的中小型企業也必須開始著墨轉型電商平台進而跨向海外市場的營運策略，從單一以內銷為經營方針逐漸擴大銷售通路，而跨境電商該如何跨出第一步？如何跨界管理並落實營運政策？

Facebook 在5/18推出中小企業數位轉型計畫（https://reurl.cc/3DMd79），為台灣中小型企業打造一系列線上課程及提供多項資源，以提升企業的數位布局與跨境行銷能力，協助企業啟動數位轉型。

Facebook指出，肺炎疫情使全世界經濟皆受到影響，企業紛紛面臨營運困境。Facebook了解到台灣中小企業對於加強數位行銷方面的能力有迫切渴望。從「培訓、連結企業與消費者、資金」三大面向著手，特別在台灣提出「中小企業數位轉型計畫」，全力支援台灣中小企業順利度過疫情，並在疫情結束後能重新恢復經營，藉此提高企業競爭力。

（資料來源：經濟日報 記者彭慧明）

在製造業方面，數字化管理造就決策層面的量化目標，像是生產製造環節，主要是人、機、料、法、環，五個方面。這些可通過MES實現全部數據互聯。如果是流通銷售環節，是產品走出製造產線，面向最終用戶的環節。通過產品實現企業與用戶的互聯，發掘用戶新的需求，下一步就要思考如何滿足用戶的個性化需求，面對不同群眾，分別做精準的貼標籤，再藉由標籤化用戶達到精準行銷、分眾溝通的客情維繫。

在買賣業方面，實踐數字化轉型，數據的互聯與資訊的流通絕對重要，串接各環節的數據價值鏈，透由執行者的數據思維讓即時產出的資訊分析轉為最佳決策，快速優化生產過程與作業程序。除了設備與生產過程能夠數據化之外，銷售端的會員經營，也能做到會員有效的管理，從新客首次購買、老客購買頻率、回購週期、均單價，都能明確記載在資料庫內，做為會員購買行為分析之依據，數字化管理是一個客觀的要件，能夠有效讓企業創造數字價值的關鍵。

行政院主計總處於4月22日指出，3月失業人數為44.5萬人，較上月增加2千人或0.45%，其中因工作場所業務緊縮或歇業而失業者增加7千人，因對原有工作不滿意而失業者及初次尋職失業者則均減少2千人；與上年同月比較，失業人數增加7千人。1至3月失業人數平均為44.1萬人，較上年同期增加3千人。（資料來源：經濟日報）

受疫情影響全台失業率有提升趨勢，尤其中小企業影響甚鉅，因為疫情重創業績以及資金無法正常週轉而歇業的商家不在少數，政府也為此推出紓困貸款的相關解決措施，希望能有效協助中小企業脫困與轉型。

數位轉型已經是一種趨勢，而這種趨勢現象已經把時間往前挪移，多數企業嗅到危機意識，紛紛把轉型計畫提前進行，剛好又受到這次疫情影響，讓企業營運及工廠製造作業大幅停擺，供應鏈停滯重創了全球經濟市場，再次顯示自動化設備的重要性，人力只需監視管控工廠現場狀況，作業程序都交由系統進行數據與資訊鏈結，達到自動化流程。

營運方面也能在人力上面進行重分配，人工成本、製造費用、材料及加工費等藉由系統讓成本達到精算確實，品號編碼原則也能在系統上面直接執行，有效解決一物多號的問題，讓庫存管理更容易，也能即時得知正確的庫存量。

中小企業的解決方案 https://www.digiwin.com/tw/dsc/solution/WB002839/manufacture

近期新冠肺炎持續發酵，連歐美國家都已經淪陷，成為全球經濟動盪的因素，雖然關閉的中國工廠近期已經紛紛復工，但營運危機逐漸轉向歐美國家，商店及工廠一一關閉防疫，避免擴大衝擊，導致全球供應鏈不能如期運作，讓許多企業陷入庫存不足、原物料短缺的考驗，客戶的砍單衝擊使許多產業再度蒙上一層烏雲。

根據經濟日報表示，業者也反映面臨資金週轉困難，工總說明，大型企業還有調度資金的餘力，不過，中小企業對抗突發風險的能力較弱。依目前工廠停工、物流停擺、銷售下滑的狀況，對中小企業的資金週轉帶來很大的挑戰。若此時供應鏈中有一家資金週轉出現問題，容易引起合作廠商倒閉的連鎖反應。

經濟部已於109年3月12日訂定發布營運困難產業事業紓點，受影響事業可開始向金融機構申請貸款及利息補貼，申請期限紓困振興辦法，並於3月16日發布企業紓困振興貸款及利息補貼作業，自109年3月16日起至109年9月15日止。經濟部將補貼中小型企業6個月全額利息，每家事業利息補貼上限5萬5,000元。（資料來源：經濟部中小事業處）

疫情衝擊產業只是短期的突發狀況，克服現況問題是先決條件，尤其中小企業在資金運用上需要重擬策略，完善為企業成功紓困，除此之外系統的升級更是未來的動力，提前預備好才能帶來龐大的商機轉換。

經濟部企業紓困政策 http://0800056476.sme.gov.tw/covid-19/index2.php

近期銀行紛紛推出小微企業的貸款專案，但究竟什麼是「小微」呢？就是實收資本額在新台幣3,000萬元以下的中小企業，這是政府積極推動小微及新創企業融資、加速投資推出的優惠貸款措施，讓在市場較為弱勢的中小企業可以取得資金協助，創造商機提增公司訂單與銷售額，強化中小企業競爭力。

中小企業在市場上無論是產品開發、還是經營管理等方面都比中大型企業趨於劣勢，致使在市場環境中面臨嚴峻的挑戰。因此，各家銀行針對財務結構及體質較弱的中小企業、資本額不高的新創產業及小規模業者，推出了總額度上億元的各式行動方案及優惠利率，讓小微企業能夠無後顧之憂的實施營運規劃，並且邁向永續發展。（貸款專案詳情可詢問各銀行）

中小企業在政府的支持下擁有足夠營運資金後，又該如何創造價值永續成長，且在市場上占有一席之地呢？藉由系統管理讓企業生產力更加提升，生產效率及管理效率能落實優化、持續精進，才能讓通路銷售更暢通。

從企業最頭痛的庫存來說，人工進出貨、盤點對於公司人力成本相對高出許多，倉管人員還需要預估未來料件的異動量做即時備貨，如果擁有多廠別、多庫別，控管起來又會更加艱難，而且還會經常性出現人工作業錯誤的情形，造成公司更大的損失，為避免增加公司營運成本，轉型系統自動化管理成了重要角色，除了讓數據更準確，也讓管理更有效率。

中小企業管理解決方案https://www.digiwin.com/tw/dsc/solution/WB002839/WB00283901.html

隨著行動科技便捷，支付型態也逐漸多元化，許多人出門已經不再攜帶錢包了，而是用手上的智慧型手機嗶一聲即可完成交易，行動支付在未來儼然已成為重要角色。

Designed by Freepik

依據國際研究機構Statista預測，2022年全球行動支付金額將達1.3兆美元，臺灣市場依據金管會2019年9月最新公布統計數據，1-9月行動支付總交易金額達761.4億元，顯示行動支付已深入我們的生活之中。

而行政院也將『加速推動行動支付普及』列為重要政策之一，2019年金管會更積極推動『電子支付機構管理條例』修法作業，將整併電子支付及電子票證，開放跨機構金流服務，並擴大業務內容。在財政部方面，將小規模營業人導入行動支付的租稅優惠期限延長至114年（小規模營業人可申請適用，月銷售額 20萬仍按1%課徵營業稅），對於許多中小企業營運來說，是項大利多方案。而行動支付結合雲端電子發票對獎多增加2.45億專屬獎金，更是嘉惠大眾。

經濟部王次長表示，10月起攜手支付業者加碼於329個商圈推出15%以上行動支付消費回饋；11月20日起每年協助1萬家商圈內之餐飲、零售店家，每家最高3萬元的數位服務系統租用經費，藉以刺激消費，帶動商機。(資料來源：經濟部中小企業處)